Маркетинг — базовая функция бизнеса, совокупность множества процессов. В то же минута это научная дисциплина, которую преподают в вузах и бизнес-школах. Внутри неё полно концепций, инструментов и методов. Простыми словами маркетинг — это продвижение продуктов.
Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др. Маркетинг — это социальный процесс, направленный на ублаготворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. Исследователи выделяют разные классификации стратегий маркетинга. Например, пожирать глобальные, базовые и конкурентные.
Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В общем смысле назначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей»[6]. Процесс маркетинговых исследований (англ. marketing research process) — комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу, решение которых необходимо для проведения маркетинговых исследований. Они включают в себя нахождение проблемы, разработку подхода к решению проблемы, формулирование плана исследования, проведение полевых работ, подготовку и разбор данных, а также подготовку и понятие отчёта[32]. Это планирование, организация и контроль любой маркетинговой деятельности. Например, маркетолог разрабатывает стратегию продвижения на новом рынке, ищет подрядчиков, предоставляет им нужную для работы информацию и контролирует достижение KPI.
- Исследователи выделяют разные классификации стратегий маркетинга.
- Маркетинг-микс — набор инструментов маркетинга, воздействующих на спрос потребителей[18][19], а также комбинированное и координированное использование этих инструментов[20].
- Часто маркетинг ассоциируют единственно с продажами.
- Исследователи и маркетологи классифицируют инструменты маркетинга на группы по разным признакам.
- В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент).
- Например, убирать глобальные, базовые и конкурентные.
Цель маркетинга
Новый этап маркетинга объявляется будто стратегическое правление на основе маркетингового подхода, при котором часть его функций передают на стратегический уровень[10]. Вы научитесь запускать рекламу на разных площадках и домогаться результата. Изучите таргетинг, контекст, аналитику и рекламные стратегии. Отработаете сведения на реальных задачах, сможете сыскать работу по новой профессии и захватываться интересными проектами.
Иногда к конкурентным стратегиям относят наступательную стратегию, стратегию удержания и отступательную стратегию. В первом случае компания стремится завоевать рынок, во втором — вычесть позиции, в третьем — сама снижает долю рынка, потому что у неё не хватает ресурсов или её не устраивает плод. Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг. Маркетинг — это картина деятельности, включающий в себя комплекс практик и процессов, направленных на разработку, коммуникацию, доставку и мена предложениями, которые обладают ценностью для клиентов, партнеров и общества в целом. Компания может трудиться и без стратегии, но тогда маркетинг хаотичен и малоэффективен. К BTL относят инструменты, которые позволяют коммуницировать с узкой целевой аудиторией.
По одной из версий, термин «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) в 1953 году представил Нил Борден, ссылаясь на работы Джеймса Каллитона. А уже ставшие каноническими 4P (англ. product, price, place, promotion) предложил Джерри Маккарти в 1960 году[21][22]. В СССР в середине 1970-х годов была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. В 1990 году сформировалась Всесоюзная ассоциация маркетинга; позднее, после распада СССР, была переименована во Всероссийскую ассоциацию маркетинга[11]. Сейчас в России существует некоммерческое ассоциация («некоммерческое партнерство») специалистов по маркетингу и рекламе «Гильдия маркетологов»[12]. Маркетинг сообразно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.
Продвижение в соцсетях. Управление репутацией.
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на ублажение нужд и потребностей посредством обмена. Эффективная демонстрация продукта покупателям.
Например, благоволение товаров на полках в определённой последовательности. Это маркетинг, ориентированный на один-одинёхонек сегмент целевой аудитории. Его цель — максимально прикрыть потребности покупателей. В зависимости от цели обмена, результатов той или другой деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.
Это метрики, отражающие качество работы. Например, в случае с маркетингом — число продаж, полученных с рекламы, которая настроена подрядчиком. Существуют другие версии концепции — 5P, 6P и этак далее. Они тоже разделяют маркетинг на несколько «составляющих» и предполагают, что у каждого элемента — свои инструменты.
Например, веб-аналитику, сквозную аналитику, исследования с большими объёмами данных. Или более простые методы — опросы представителей целевой аудитории. В разных процессах маркетинга участвуют разные специалисты — от контекстологов до копирайтеров.
